Cambios y Devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones

En Tienda Cádiz, cada pieza es seleccionada y revisada cuidadosamente antes de ser enviada. Queremos que ames tus joyas tanto como nosotros, pero si algo no resulta como esperabas, puedes solicitar un cambio dentro del plazo de 7 días hábiles desde la recepción de tu pedido.

Cambios

• Los cambios aplican únicamente para joyas sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.

• Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de aros.

• Para solicitar un cambio, escríbenos a [email protected] indicando tu número de pedido y el motivo del cambio.

• Una vez aprobada la solicitud, deberás enviar la joya por el courier de tu preferencia (Starken, Blue Express, Chilexpress, etc.) a una sucursal acordada previamente, donde podremos retirar el paquete.

• El costo del envío corre por cuenta del cliente.

Devoluciones

• Solo se realizan devoluciones en caso de productos defectuosos, previa evaluación de fotografías enviadas dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción.

• En estos casos, podrás optar por el reemplazo de la joya o un cupón de crédito equivalente para usar en futuras compras.

Consideraciones

• No se aceptarán devoluciones o cambios por desgaste natural, mal uso, exposición a humedad, perfume, alcohol o químicos.

• Te recomendamos revisar nuestra sección de Cuidados y Recomendaciones de las Joyas para conservar su brillo y duración.